Cuándo Me Llaman No Escucho Nada Solo En Altavoz

Por qué ocurre este problema con las llamadas

Cuando escuchas perfectamente por el altavoz pero nada por el auricular normal, significa que el micrófono y la antena de tu móvil funcionan bien. El problema está aislado específicamente en el componente que emite el sonido directo a tu oído (el auricular superior) o en el software que lo gestiona.

Suciedad acumulada en el auricular superior

Esta es la causa más habitual. La pequeña rejilla del auricular que pegas a tu oreja acumula polvo, sudor, maquillaje y pelusa del bolsillo. Con el tiempo, esta capa se compacta y bloquea completamente el paso del sonido, haciendo que parezca que está estropeado aunque funcione por dentro.

Dispositivos Bluetooth o puerto sucio

A veces, el teléfono se «confunde» y envía el audio de la llamada a unos auriculares inalámbricos, al coche o a un altavoz Bluetooth cercano. También ocurre que, si tu teléfono tiene puerto para auriculares con cable, un poco de polvo o humedad en su interior hace que el sistema crea que tienes unos cascos enchufados.

Fallos de sistema o software

Un error temporal en el sistema operativo puede hacer que el móvil no cambie correctamente entre el auricular principal y el altavoz. Las aplicaciones de terceros que tienen acceso a tu micrófono o llamadas (como WhatsApp, Telegram o Skype) también pueden quedarse «pilladas» y crear conflictos de audio.

Daño físico o avería de hardware

Si tu teléfono se ha caído recientemente, ha sufrido un golpe fuerte o ha estado expuesto a líquidos o mucha condensación, es posible que el pequeño altavoz superior se haya dañado, se haya fundido o su cable interno se haya desconectado.

Pasos para solucionar el fallo del auricular

Antes de pensar en cambiar de teléfono o llevarlo a reparar, te recomiendo realizar estas comprobaciones básicas.

1. Realiza una limpieza en seco

Utiliza un cepillo de dientes de cerdas suaves que esté completamente seco y limpio. Cepilla suavemente la rejilla del auricular superior de un lado a otro para desprender la suciedad. Nunca utilices objetos punzantes como alfileres o agujas, ya que podrías perforar la malla y romper el altavoz definitivamente.

2. Reinicia las conexiones y el dispositivo

Apaga el Bluetooth desde los ajustes de tu teléfono. A continuación, apaga el teléfono por completo, espera un par de minutos y vuelve a encenderlo. Esto cierra cualquier aplicación que esté bloqueando el audio y fuerza al sistema a reconocer los componentes nuevamente.

3. Sube el volumen durante una llamada

El volumen del contenido multimedia (vídeos, música) y el de las llamadas telefónicas se controlan de forma independiente. Llama a alguien de confianza o a tu buzón de voz y, mientras la llamada está activa en modo normal (sin altavoz), pulsa varias veces el botón físico de subir el volumen de tu teléfono.

4. Limpia el puerto de auriculares y carga

Si tienes puerto Jack de 3.5mm o usas el puerto USB-C/Lightning para auriculares, sóplalo con cuidado o usa un palillo de madera (sin apretar) para sacar cualquier pelusa endurecida que esté tocando los contactos metálicos internos.

Conclusión

Al llegar al final de nuestra guía para solucionar problemas de audio en llamadas donde solo se escuchan en altavoz, es esencial recordar que cada dispositivo y situación puede variar, y lo que funciona para uno puede no ser la solución para otro. Sin embargo, al seguir estos pasos y consejos prácticos, estás equipado con un amplio espectro de soluciones para intentar resolver el problema por tu cuenta.

Verificación exhaustiva: Siempre es recomendable verificar y ajustar todas las configuraciones posibles, desde el audio hasta las conexiones Bluetooth y las opciones de accesibilidad.
Mantenimiento del dispositivo: Asegúrate de que tu dispositivo esté limpio y actualizado para minimizar problemas de hardware y software.
Atención profesional: No dudes en buscar ayuda profesional si crees que el problema está más allá de las soluciones caseras, especialmente si existe un posible daño de hardware.

Siguiendo esta guía, se espera que puedas identificar y posiblemente solucionar los problemas de audio en llamadas por tu cuenta. En última instancia, si persisten los problemas, el contacto con el soporte técnico puede ofrecer la asistencia necesaria para garantizar que tu dispositivo funcione correctamente.